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四川在线记者 刘佳

近日，四川在线记者从省市场监管局获悉，四川省市场监管消费投诉信息公示系统正式上线运行满周年，截至目前，系统公示信息9.4万余条，累计访问查询50万余次。

去年3月13日，四川省市场监管消费投诉信息公示系统正式上线运行，消费者只需输入企业名称等基本信息，就能查到企业近一年的投诉基本信息，既方便又快捷。该系统与全国12315平台数据同步，自动、全量汇集省域内各企业近一年的被投诉情况，打通了消费投诉数据内网到外网的展示途径，实现公示全过程自动化。2022年度，投诉调解成功率同比提升5.58个百分点，双方自行和解投诉量、ODR单位和解消费争议量同比均增长约3倍。“购物前先查企业投诉信息，已成为不少消费者的习惯。”省市场监管局消保处负责人介绍。

省市场监管局还针对严重侵害消费者权益的行为进行行政约谈和重点公示。截至目前，省、市、县三级市场监管部门公示重点经营者257批次，共计587户。重点经营者公示对企业主动提高商品和服务质量、改进售后服务，具有较大的推进作用。